말 뿐인 자동차 정비 내역서 

 

 

  ⊙앵커: 자동차 정비업소의 부당한 요금 청구를 방지하기 위해서 정비업소는 

          소 비자에게 정비검역내역서를 제출하게 되어 있습니다. 

          그러나 자치단체의 감독이 허술해서 제대로 이행되지 않고 있습니다. 

          이석재 기자가 취재했습니다. 



  ⊙기자: 석 달 전 사고로 부서진 이 차를 고친 1급 정비업소의 

          수리비는 400만원이 넘습니다. 

          견적서에는 미션 등 36곳을 수리했다고 돼 있습니다. 

          그런데 실제로는 7가지 항목이 사실과 달라 부당 청구액이 110만원을 

          넘습니다. 



  ⊙피해 운전자: 해볼테면 해보라고 그러면서 괘씸하다고 

                 돈을 더 청구하더라고요. 



  ⊙기자: 지난 3월 김 모씨는 차량 소음 문제로 정비업소를 찾았습니다. 

          부품 네 가지를 바꿨다고 했지만 차에서는 여전히 소리가 

          나고 있습니다. 



  ⊙피해 운전자: 좋은 업체라고 소문이 나 있길래 일부러 찾아갔죠. 

                 찾아갔는데도 이 모양이니까 실망감이 크죠. 



  ⊙기자: 이 같은 과잉 정비의 폐단을 막기 위해 정부는 

          지난해 자동차 정비내역서에 대한 규정을 만들어 

          소비자 보호에 나섰습니다. 

          이 규정은 자동차를 고친 정비업소가 일정 기간 무상수리를 보증하는 

          서류로 소비자에게 의무적으로 교부하도록 하고 있습니다. 

          앞서 100여 만원의 부당요금을 청구했던 정비업소를 찾아가 봤습니다

          정비점검내역서는 만들어놨지만 정작 수리비는 엉터리 

          견적서로 청구했습니다. 



  ⊙정비업소 관계자: 수리를 하다보면 변경될 수도 있잖아요. 

                   변경된 부분은 더 받거나 해야죠. 



  ⊙기자: 이번에는 다른 업소를 찾아가 봤습니다. 



  ⊙정비업소 관계자: 다 걸리는데 누가 써요. 

                   조사하면 걸리는데 누가 써요. 웬만해선 안 써요. 



  ⊙기자: 그러나 관리감독을 맡은 자치단체는 전혀 이상이 없다고 답변합니다. 



  ⊙구청 관계자: 분기별로 등록업소, 정비업소를 점검하고 있죠. 

                 주기적으로 하고 있습니다. 

   

  ⊙기자: 상급 기관인 서울시 역시 지난해 4월 공문 한 장씩만을 

          각 구청에 보냈을 뿐 후속 조치는 단 한 차례도 없었습니다. 



  ⊙시청 관계자: 관리감독하는지 시청은 모르고 있는 거죠. 



  ⊙기자: 관리감독을 지시한 적도 없고요? 



  ⊙시청 관계자: 그렇죠. 



  ⊙기자: 정비점검내역서에 대한 허술한 감독이 

          결국 소비자들의 손해로 이어지고 있습니다. KBS뉴스 이석재입니다.